रकम फिर्ता नीति (Refund Policy)

पछिल्लो अपडेट: जुलाई २०२६

DM Training Online Course मा कोर्स खरिद गर्नु अघि कृपया कोर्ससम्बन्धी सबै जानकारी, पाठ्यक्रमको विवरण, मूल्य, र सुविधाहरू राम्ररी पढ्नुहोस् र बुझ्नुहोस्।

१. शुल्क फिर्ता नहुने नीति (No-Refund Policy)

कोर्स खरिद गरी भुक्तानी सफल भएपछि र विद्यार्थीको इमेलमा Access Code पठाइएपछि वा Course Access सक्रिय भइसकेपछि कुनै पनि अवस्थामा शुल्क फिर्ता (Refund) गरिने छैन।

यो कोर्स पूर्ण रूपमा डिजिटल सामग्री (Digital Goods) भएकाले, Access Code प्राप्त गरेपछि कोर्स सामग्रीहरू (भिडियो, पीडीएफ, आदि) मा पहुँच तुरुन्त प्राप्त हुन्छ। यस प्रकारका डिजिटल सेवाहरू उपभोग वा पहुँच भइसकेपछि फिर्ता गर्न नमिल्ने हुनाले यो व्यवस्था लागू गरिएको हो।

२. विशेष परिस्थिति र उपभोक्ता संरक्षण (Exceptions & Resolution)

लागू हुने स्थानीय उपभोक्ता संरक्षण ऐन वा कानुनी व्यवस्थाहरूको सम्मान गर्दै, हामी निम्न विशेष परिस्थितिहरूमा आवश्यक समाधान प्रक्रिया वा रकम फिर्ता प्रदान गर्नेछौं:

  • Access Code प्राप्त नभएमा: यदि तपाईंको भुक्तानी सफल भएको छ तर २४ घण्टाभित्र इमेलमा Access Code प्राप्त भएन र हाम्रो Support Team ले प्राविधिक कारणले कोड उपलब्ध गराउन सकेन भने, सोधपुछ र जाँचबुझ पछि भुक्तानी गरिएको रकम फिर्ता गरिनेछ।
  • दोहोरो भुक्तानी (Double Billing): यदि प्राविधिक त्रुटिका कारण एउटै कोर्सको लागि झुक्किएर दोहोरो भुक्तानी भएको खण्डमा, उपयुक्त प्रमाण (Payment Receipt/Screenshot) पेस गरेपछि बढी भएको रकम तुरुन्त फिर्ता गरिनेछ।
  • कोर्स सञ्चालन नभएमा: यदि प्राविधिक समस्याका कारण हाम्रो वेबसाइट पूर्ण रूपमा बन्द भई विद्यार्थीले कोर्स सामग्रीमा पहुँच पाउन नसकेको खण्डमा र सो समस्या समाधान गर्न नसकिएमा भुक्तानी समीक्षा गरिनेछ।

३. कोर्स हस्तान्तरण निषेध (Non-Transferable)

खरिद गरिएको कोर्स वा प्राप्त भएको Access Code अर्को व्यक्तिलाई हस्तान्तरण (Transfer) वा बिक्री गर्न मिल्ने छैन। कोर्स पहुँच केवल दर्ता भएको विद्यार्थीको व्यक्तिगत प्रयोगको लागि मात्र हो।

४. प्राविधिक सहयोग (Technical Support)

कोर्स पहुँच गर्न वा भिडियोहरू हेर्न कुनै पनि प्राविधिक समस्या आएमा हाम्रो सपोर्ट टोली सधैं सहयोग गर्न तयार छ। तपाईंले निम्न माध्यमहरूबाट सहयोग प्राप्त गर्न सक्नुहुनेछ:

  • WhatsApp र Call: तत्काल सोधपुछ र मार्गदर्शनका लागि।
  • Remote Support: आवश्यक परेमा AnyDesk वा TeamViewer मार्फत प्राविधिक टोलीले सिधै सहयोग गर्नेछ।

५. नीतिको स्वीकृति

कोर्स खरिद गर्नु अघि विद्यार्थीले यस रकम फिर्ता नीति (Refund Policy) र नियमहरू राम्ररी बुझेर मात्र भुक्तानी गर्नुपर्नेछ। भुक्तानी सम्पन्न गरेपछि विद्यार्थीले यो Refund Policy पूर्ण रूपमा स्वीकार गरेको मानिनेछ।